「金鑰一哥」提供什麼服務?
「金鑰一哥」是一款可以保障您帳號安全的登入防護服務。
   
「金鑰一哥」是免費的嗎?
「金鑰一哥」需要付費才能使用,每年固定費用35樂豆點(beanfun!樂豆帳號內需擁有35點(含)以上),您就能享有帳號安全保障。
   
我要如何啟用「金鑰一哥」?
請點選「金鑰一哥」官網「啟用保護」即可以開始啟用流程。(請注意:啟用過程中,需要使用手機簡訊驗證,請準備並確認您的手機能順利收到簡訊)
   
New! 我的金鑰一哥服務到期了,如何續約 ?
請點選「服務續約」,進行登入並完成金鑰一哥服務續約即可。
   
我收不到「金鑰一哥」簡訊驗證碼,該如何解決?
請先確認您的手機處於有訊號的地區,維持手機為開機狀態。若仍無法收到簡訊,請將問題回報「線上客服中心」,協助我們排除問題,謝謝。
   
用錯誤的手機門號註冊了,該如何處理?
您可以到「我的帳戶」>>「會員基本資料」>> 點選手機號碼欄位後面的「修改」,即可進行重新認證電話。
   
我的帳號被盜用了,該怎麼辦?
您可以到「客服中心」申請帳號盜用專案。
   
可以使用Facebook/Google/MSN/MoLo的帳號登入「金鑰一哥」嗎?
可以,但您的帳號須先升級成一般beanfun!樂豆帳號,且至「會員中心」完成進階驗證,就可以申請使用。
   
使用時出現「系統忙碌中,請稍後再試」視窗,該怎麼辦?
請您將發生錯誤的狀況連同網址記錄下來,將問題回報「線上客服中心」,協助我們排除問題,謝謝。
   
「金鑰一哥」和一般安全機制有何不同?
「金鑰一哥」不需要實體裝置,使用「金鑰一哥」綁定電腦與網路位置,您就可以享有雙重保障。
   
我要如何登入/登出「金鑰一哥」呢?
當您啟用「金鑰一哥」保護後,不需改變登入方式,但請注意,在登入畫面下拉選項須改選「金鑰一哥」,再輸入您原本帳密即可使用。若需取消保護,則可在「金鑰一哥」官網申請「取消保護」。
   
為什麼我輸入帳號及密碼後還是無法登入?
為了保護您的帳號安全,若使用沒有註冊過的電腦或是網路位置登入,會需要再次進行簡訊認證。
   
手機簡訊鎖定後,隔天可重新登入,是24小時後還是隔天00:00?
不管前一日幾時被鎖定,隔日00:00就會自動解鎖。舉例:王小華在9/5 15:00使用金鑰一哥服務簡訊進行驗證時,因驗證碼輸入錯誤多次被暫時鎖定,李阿文在9/5 23:59也發生一樣情況,兩個人的金鑰一哥服務簡訊鎖定都會在9/6 00:00被解除,可以重新發送簡訊進行驗證。
   
有些遊戲官網共登頁無法使用【金鑰一哥】登入,該怎麼辦?
建議玩家先暫停保護,再登入遊戲網頁使用遊戲網頁服務。(如:天堂封印簡訊服務、新瑪奇網頁商城服務、各遊戲官網活動等) 提醒您,使用網頁服務完畢,請記得再次啟用保護,以保障您的帳號安全。
   
電腦重灌或更新內部硬體(如:CPU、硬碟等),是否需要重新驗證?
因無法確認電腦重灌或更新內部硬體後,是否會影響正常作業,故請玩家嘗試登入確認是否需要重新驗證。
   
登入時beanfun!樂豆密碼輸入錯誤過多遭鎖定,要怎麼辦?
依照beanfun!樂豆帳密解鎖流程,5分鐘後再登入。
   
修改手機門號是否有次數或時間限制?
沒有限制,可隨時修改。
   
前端的驗證紀錄查詢保留多久?是否即時更新?
目前無上限,訊息是即時更新。
   
「金鑰一哥」可以在幾台電腦上使用呢?
每次註冊一個電腦,會需要進行一次簡訊認證。目前上限為20台電腦,建議您,可以到管理設備頁面內刪除不需要的電腦裝置,以保障您的帳號安全!
   
我如何解除電腦裝置呢?
請到「我的帳戶」內,進行操作刪減不需要的電腦裝置。
   
如何下載「金鑰一哥」軟體?
點此下載。
   
「金鑰一哥」軟體安裝不成功,怎麼辦?
請幫我們留下安裝的相關畫面與問題發生情況,將問題回報「線上客服中心」,謝謝。
   
我忘記會員登入的密碼,怎麼辦?
您可以在beanfun!樂豆首頁內「忘記帳密」重新發送認證信。
   
如何查詢我的消費記錄、會員身分及使用期限呢?
您可以在「我的帳戶」頁面內可以查詢到所有相關資料。
   
其他會員也可以瀏覽我的個人基本資料嗎?
請放心,其他人是看不到您的基本資料的。
   
「金鑰一哥」有哪些付費方式?
當您啟用服務後,會收取年費35樂豆點。若需要補充簡訊,則每10則需15樂豆點。
   
我想查詢我的帳務資料?
您可以在「我的帳戶」頁面內可以查詢到所有相關資料。
   
如何退訂「金鑰一哥」?
您可以由「取消保護」的頁面完成相關流程。
   
客服管道及時間?
客服中心」24HR為您服務,謝謝。
   
如何回報出現的錯誤訊息、異常畫面?
請幫我們留下安裝的相關畫面與問題,將問題回報「線上客服中心」,謝謝。
   
金鑰一哥支援的作業系統及瀏覽器版本為何?
作業系統 - Windows XP Services pack 3, Windows Vista Service pack 2, Windows 7, Windows 8 (Intel Based),若您的作業系統為:Mac OS和Linux,目前暫不適用。瀏覽器 - IE 6以上, Chrome 9以上, Safari 5以上, Firefox 3.6以上。
   
為什麼同台電腦無論新增裝置幾次總是要我重新新增裝置?
請點選「WMI BeRuild」下載WMI修復程式,並依以下步驟操作。
步驟一:下載完後右鍵點選「WMI ReBuild」,並以系統管理員身分執行。

 
步驟二:如有詢問「要繼續執行這項操作嗎?」時輸入Y後按Enter鍵。

 
步驟三:等程式執行完畢後再重啟瀏覽器至beanfun!重新使用「金鑰一哥」登入即可正常登入。